Instagramを更新しているのに、予約や問い合わせにつながらない。投稿には反応があるものの、仕事の相談が増えない。そんなときは、投稿を見た人がプロフィールに訪れたあと、何を知り、どう申し込めるかを確認してみましょう。
気になる投稿を見つけても、対応地域や料金、予約方法が分からなければ、検討が止まってしまうことがあります。この記事では、プロフィール・固定投稿・リンク先を整える5つのポイントを紹介します。
プロフィールで「誰に何を提供しているか」を伝える
プロフィールを初めて見た人が、自分に関係のあるサービスだと分かるか確認しましょう。会社名やブランドの想いに加えて、対象者、提供内容、対応地域が分かると、依頼を検討しやすくなります。
たとえば架空の学習塾なら、次のようにまとめられます。
新潟市中央区の個別指導塾
中学生の定期テスト対策・高校受験をサポート
授業内容・料金は固定投稿でご案内
体験授業のお申し込みはこちら ↓
この例では、「どこにあるか」「誰向けか」「何を頼めるか」「次にどこを見ればよいか」を順番に伝えています。
自社のプロフィールでも、お客様からよく聞かれることを思い出してみてください。「個人でも頼めますか」「この地域まで来てもらえますか」と繰り返し聞かれるなら、その答えをプロフィールに入れると役立ちます。
固定投稿には、初めての人が検討に使う情報を置く
Instagramでは、フィード投稿やリールをプロフィールの上部に固定できます。サービス案内や申し込み方法など、初めて来た人に読んでほしい情報を見つけてもらうために使いましょう。
固定する内容に迷ったら、次の3つを候補にしてみてください。
| 固定投稿の内容 | 読者が確認できること |
|---|---|
| 初めての方へ・サービス案内 | 自分に合うサービスか、どんな悩みを相談できるか |
| 料金・事例 | 費用の目安や、依頼後のイメージ |
| 予約・相談の流れ | どこから申し込むか、何を準備するか |
たとえばレンタルスタジオなら、「設備と利用用途」「利用料金とアクセス」「予約方法」の組み合わせが考えられます。Web制作会社なら、「対応できる制作内容」「制作事例と料金の考え方」「相談から公開までの流れ」が候補になります。
投稿の表紙も、「お知らせ」だけより「初めての方へ」「料金のご案内」のように、読むと分かることを具体的に示しましょう。利用者が必要な投稿を選びやすくなります。
予約リンクは、案内した内容がすぐに見つかるページへつなぐ
プロフィールで「体験授業のお申し込みはこちら」と案内しているのに、リンク先が会社のトップページだけだと、読者は申し込み場所を探す必要があります。
できるだけ、案内した行動に対応するページへつなぎましょう。
| プロフィールでの案内 | リンク先の候補 |
|---|---|
| 体験授業のお申し込み | 体験授業の内容・日程・申し込みフォームがあるページ |
| スタジオの空き状況を確認 | 空き状況と予約方法が分かるページ |
| 制作費を相談する | 相談できる内容と問い合わせフォームがあるページ |
複数のリンクを置く場合は、「公式サイト」「こちら」だけでなく、「料金とサービス内容」「体験授業の申し込み」など、リンク先で何ができるか分かる名前にします。
実際にInstagramのプロフィールからリンクを開き、スマートフォンで申し込み完了まで試してみてください。Instagram内で開いた画面でも、文字やボタンが読みやすく、フォームを送れるか確認します。
投稿の内容に合わせて、次の行動を案内する
投稿を読んだ人に何をしてほしいかは、内容に合わせて決めます。
たとえば制作事例を紹介した投稿なら、末尾で「同じようなサイト制作を検討中の方は、プロフィールのリンクから料金の目安をご覧ください」と案内できます。体験レッスンの紹介なら、「開催日と申し込み方法は、プロフィールのリンク先にまとめています」と伝えられます。
「詳しくはプロフィールへ」と書く場合も、プロフィールに行くと何が分かるかを添えましょう。リンク先のページにも、投稿で紹介した内容が見つかるようにしておきます。
DMで相談を受け付けるなら、「希望するサービスと時期をお送りください」のように、最初に伝えてほしい内容を示すと相談を始めやすくなります。申し込み窓口や返信の担当者も、運営側で決めておきましょう。
プロフィールへの訪問から、申し込みまでを振り返る
改善したあとは、次の流れを分けて確認します。
- 投稿を見た人がプロフィールに訪れているか
- プロフィールから予約・相談ページへ進んでいるか
- その先で申し込みや問い合わせが完了しているか
確認に使える指標は、アカウントの種類やInstagramの画面によって異なります。利用できるインサイトと、Webサイト側のアクセス解析、実際に届いた問い合わせを組み合わせて見ていきます。
プロフィールへの訪問があるのにリンク先へ進む人が少なければ、サービス説明やリンクの案内を確認します。リンク先にアクセスがあるのに申し込みが少なければ、料金・日程・フォームなどを見直す候補にできます。
変更日と直した内容も記録しておきましょう。「プロフィールに対応地域を追加した」「固定投稿を料金案内に変更した」と残しておくと、次の振り返りに使えます。問い合わせ時に「何をご覧になりましたか」と聞ける仕組みがあれば、Instagramが検討のきっかけになっているかを知る手がかりにもなります。
まずはプロフィールから、1件申し込むつもりで確認する
自社のInstagramを開き、初めてのお客様になったつもりでプロフィールを見てみましょう。
「自分に合うサービスか分かる」「料金や事例を確認できる」「申し込み方法が見つかる」と進めるでしょうか。途中で探し直したり、迷ったりした場所があれば、そこから整えてみてください。
NiGLANでは、SNS運用とホームページの導線をあわせた集客のご相談を受け付けています。Instagramから予約や問い合わせにつなげたい方は、現在の運用状況とサービス内容をお聞かせください。
