ねぇねぇ。AISASの法則って何なの？マーケティングの授業で出てきたんだけど、全然わからなくて…
AISASの法則か、それはデジタル時代にピッタリな消費者行動のフレームワークだよ。5つのステップで構成されてて、消費者が商品を知ってから買って、さらにその経験を共有するまでの流れを説明しているの。
へぇ、なんだか難しそうだけど、具体的にはどんなステップがあるの？
簡単だよ！まず最初は『Attention（注意）』で、消費者が広告やSNSで商品に気づくところから始まる。それから『Interest（興味）』を持って、もっと知りたくなる。そして次は『Search（検索）』で、自分で調べ始めて、最終的に『Action（行動）』、つまり購入する。そして最後の『Share（共有）』が、SNSとかで買ったことをシェアする段階だね。
なるほど、確かにSNSでよく『これ買った！』って投稿するよね。そういう流れか！
そうそう。この法則を理解すると、企業がどうやって私たちの興味を引いて商品を売っているのかがよくわかるよ。特にデジタルマーケティングでは、このAISASの法則がめちゃくちゃ重要なんだ。
へぇ、すごく面白いね！もっと詳しく知りたくなってきた！
会話の通り、AISASの法則は、現代のデジタルマーケティングで特に注目されている消費者行動のフレームワークです。本記事では、このAISASの法則の各ステップを詳しく解説し、デジタルマーケティングでの効果的な活用方法について紹介します。
AISASの法則を活用することで、消費者がどのように商品を認知し、購入へと至り、さらにその体験を他者と共有するかの流れが理解できるようになります。それでは早速、AISASの法則について詳しく見ていきましょう。
AISASの法則とは？その基本的な概要
AISASの法則とは、デジタル時代における消費者行動を説明するフレームワークの一つです。
従来のAIDMAの法則に代わり、インターネットやSNSの普及に伴って注目されました。
AISASは、Attention（注意）、Interest（興味）、Search（検索）、Action（行動）、Share（共有）の5つの段階で消費者の行動を捉えます。特に「検索」と「共有」のステップは、デジタルマーケティングにおいて重要な役割を果たし、顧客の購買行動を促進します。
AISASと従来のAIDMAの法則の違い
AISASの法則は、従来のAIDMAの法則と比較して、現代の消費者行動に適応した形で進化しています。
AIDMAの法則は、Attention（注意）、Interest（興味）、Desire（欲求）、Memory（記憶）、Action（行動）という流れを示していましたが、AISASの法則では「記憶」の段階が「検索」に置き換わり、「共有」という新しいステップが追加されています。
特に、デジタルマーケティングにおいては、顧客が情報を「検索」し、購入後にその体験を「共有」することが重要です。この違いにより、消費者の購買行動が可視化され、マーケティング戦略の見直しが可能となります。
AISASの法則の5つのステップを詳しく解説
AISASの法則は、5つのステップで消費者行動を捉えます。それぞれのステップを理解することで、デジタルマーケティングの戦略を立てやすくなります。以下に各ステップを詳しく説明します。
- Attention（注意）: 消費者が製品やサービスに気づく段階です。広告やSNS・オウンドメディアでの情報がきっかけとなることが多いです。
- Interest（興味）: 注意を引いた後、製品やサービスに興味を持つ段階です。この時点で、消費者はさらに詳しい情報を得たいと思います。
- Search（検索）: 消費者がインターネットで商品やサービスについて調べる段階です。SEOやコンテンツマーケティングが重要な役割を果たします。
- Action（行動）: 消費者が商品を購入したり、サービスを利用する段階です。ECサイトでの購入や申し込みがこれに該当します。
- Share（共有）: 購入後、消費者がその体験をSNSやレビューサイトで共有する段階です。この段階でのポジティブな共有が次の消費者への影響を与えます。
SNSにおけるAISASの法則の活用方法
SNSはAISASの法則を効果的に活用できる場として注目されています。SNSを活用することで、消費者のAttention（注意）からShare（共有）まで、各段階をシームレスに進行させることが可能です。以下のような具体的な施策があります。
- Attention: 広告やインフルエンサーを活用して、SNS上で商品やサービスに気づかせる。
- Interest: 興味を持った消費者に対して、ターゲット広告やリマインダー広告を表示して、さらに興味を引き出す。
- Search: SNS内での検索機能やハッシュタグを使って、消費者が自分で情報を調べやすくする。
- Action: SNS経由での直接購入や、キャンペーンへの参加を促進する。例えば「Instagramショッピング」や「LINEショッピング」がこれに該当します。
- Share: 購入後のレビューやハッシュタグを通じて、他の消費者に体験を共有させる。
SNSは消費者の行動を促進し、特に「共有」段階で大きな影響力を持ちます。
AISASを用いた成功事例3選
AISASの法則を活用した成功事例を3つ紹介します。これらの事例は、消費者の注意を引き、検索や共有までの一連の行動を促進する優れたデジタルマーケティング戦略の例です。
- ファッションブランドのSNSキャンペーン
有名なファッションブランドは、SNS広告とインフルエンサーを活用し、消費者の「Attention（注意）」を集めました。消費者がブランドを検索し、特定の新作商品を購入。その後、購入者がハッシュタグを使ってその商品をSNSでシェアし、結果としてSNS上での拡散が広がりました。 - オンライン教育サービスの検索広告
オンライン教育サービスは、「Search（検索）」に重点を置いたキャンペーンを実施しました。SEO対策を行い、特定の教育関連キーワードで上位に表示されることで、新規ユーザーの関心を集めました。購買後、利用者のレビューやSNSでのシェアがさらなる新規ユーザーの集客に繋がりました。 - 食品メーカーのインフルエンサー戦略
食品メーカーは、インフルエンサーを起用して新商品を「Attention（注意）」から「Share（共有）」まで一貫して広めました。インフルエンサーが実際に商品を試し、そのレビューをSNSで発信したことで、短期間で多くの消費者に認知されました。
AISASの法則を活用するメリットとその効果
AISASの法則を活用することで、マーケティングの各段階を明確にし、消費者の行動を効果的に促すことが可能になります。
従来の法則に比べ、特にデジタルマーケティングに適応しており、消費者が自発的に情報を「検索」し、購買後に「共有」するプロセスが含まれるため、口コミ効果やSNSでの拡散が期待できます。
さらに、AISASの法則は顧客の動向をより詳細に把握できるため、パーソナライズされた広告配信やキャンペーン設計にも役立ちます。これにより、企業は効果的な顧客獲得とリピーターの増加が見込めます。
AISASの法則で顧客を引きつけるためのポイント
AISASの法則を使って顧客を効果的に引きつけるためには、各段階で適切な施策を行うことが重要です。以下のポイントを抑えることで、顧客の関心を引き、最終的な「行動」や「共有」まで誘導できます。
- Attention（注意）: 消費者の目に留まる魅力的な広告やSNSキャンペーンを展開し、瞬時に興味を引きつけることが大切です。ビジュアルやキャッチコピーに工夫を凝らしましょう。
- Interest（興味）: サイトやSNSでさらに詳細な情報を提供し、興味を深める仕組みを作ります。顧客の疑問に答えるFAQや、製品の特長を伝える動画も効果的です。
- Search（検索）: SEOやSEM対策を強化し、消費者が検索した際に上位に表示されることが重要です。検索されやすいキーワードや商品レビューを意識してページを最適化します。
- Action（行動）: スムーズな購買体験を提供することで、消費者が迷わず行動に移せるようにします。例えば、サイトのUI改善や簡単な購入プロセスがこれに該当します。
- Share（共有）: SNSでの共有を促進するキャンペーンや、レビュー投稿のインセンティブを設定し、消費者が自然と体験を共有したくなる環境を作りましょう。
AISASの法則を使う際の注意点
AISASの法則を活用する際には、いくつかの注意点があります。まず、各ステップで適切な施策を行わなければ、消費者が途中で離脱してしまう可能性が高まります。
例えば、「Interest（興味）」を引き続けるためのコンテンツが不十分だと、消費者はすぐに次の段階である「Search（検索）」に移行せず、他のブランドに興味を持つかもしれません。
また、「Share（共有）」の段階では、購入後のフォローアップが不足していると、消費者が体験を他の人と共有する動機が弱まります。さらに、SNSでの拡散を促進するためには、インセンティブや口コミを広めやすい環境を整えることが必要です。
またステルスマーケティングは景品表示法違反となりますので、インフルエンサーマーケティングなどはご注意ください。
AISASの法則と最新マーケティングツールの関係
AISASの法則は、最新のマーケティングツールと組み合わせることで、さらに効果的に機能します。例えば、SEOやリスティング広告は「Search（検索）」の段階を強化し、SNS広告やターゲティング広告は「Attention（注意）」や「Interest（興味）」を引きつけるのに役立ちます。また、顧客管理ツール（CRM）やマーケティングオートメーションツールを活用すれば、「Action（行動）」や「Share（共有）」の段階での消費者体験を効率化し、最終的には口コミやリピーター獲得に繋げることができます。こうしたツールを上手に活用することで、AISASの法則の全ステップをシームレスに実行できます。
BtoBマーケティングにおけるAISASの法則の適用
AISASの法則は、BtoCに限らず、BtoBマーケティングでも効果的に活用できます。BtoBの購買プロセスでも、顧客企業が製品やサービスに「注意」を引き、「興味」を持ち、「検索」して情報を集め、「行動」へと繋がる流れが存在します。例えば、企業向けソフトウェアを提供する会社が、オンライン広告でターゲット企業の「Attention」を引き、ウェビナーやホワイトペーパーを提供して「Interest」を引き出すことができます。その後、企業の担当者が自ら「Search」して詳細な情報を調べ、実際の導入へと「Action」を起こします。導入後に満足度が高ければ、業界内で「Share」されることも多く、口コミや紹介がビジネス拡大に繋がることが期待されます。
BtoBマーケティングでもAISASの法則は有効で、特に長期的な顧客関係の構築に役立ちます。
まとめ
今回の記事では、AISASの法則について詳しく解説しました。以下に要点をまとめます。
- AISASの法則は、現代の消費者行動を「Attention（注意）」「Interest（興味）」「Search（検索）」「Action（行動）」「Share（共有）」の5つのステップで捉えるフレームワークです。
- 従来のAIDMAの法則との違いは、「検索」と「共有」の重要性が増している点にあります。
- AISASの法則をデジタルマーケティングに応用することで、消費者が自ら情報を検索し、購買後にその体験を共有するプロセスを促進できます。
- SNSや最新のマーケティングツールを活用すれば、AISASの法則の効果をさらに引き出すことが可能です。
- BtoBマーケティングにも適用でき、特に長期的な顧客関係構築に役立ちます。
AISASの法則を理解し、適切に活用することで、デジタルマーケティング戦略がより効果的になり、顧客の購買行動を的確に捉えることができます。AISASの法則を活用して、顧客とのコミュニケーションを強化し、持続的な成果を手に入れましょう。
